Como desenvolver um avatar de cliente

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O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou serviço se encaixa e se vende.” – Peter Drucker

Você realmente conhece seu cliente?

Quero dizer, realmente entender o seu cliente para os melhores detalhes.

Você pode olhar em uma multidão de pessoas e dizer …

“Ah, essa pessoa compraria de mim”

Essa habilidade é feita criando um avatar de cliente .

O que é um Avatar de cliente?

É uma imagem do seu cliente.

Isso vai muito além dos hábitos deles.

Inclui detalhes como:

  • Demografia
  • Idade
  • Etnicidade
  • Renda

Ele também pode incluir itens como a cor do cabelo ou algo tão pequeno como se eles têm piercings.

Exemplo aproximado: o avatar do cliente da empresa X é um homem branco de meia-idade entre as idades de 40 e 46 que vive nos subúrbios. Ele tem pelo menos uma filho. Ele ganha cerca de US $ 50 a 70k por ano e gosta de tirar férias para a América do Sul.

Criando o Avatar do Cliente

Eu teria que dizer que você não vai conseguir 100%, mas mesmo que você possa identificar apenas alguns elementos-chave do seu cliente, você está muito melhor do que muitos de seus concorrentes, especialmente se eles não conseguiram criar essa imagem.

Prepare:

  • Crie uma planilha ou um novo documento do Word
  • Faça login nos seus perfis sociais
  • Puxe os e-mails dos membros da comunidade (ou da sua newsletter)
  • Faça login em seu analytics

Tente responder o seguinte:

  • Eles são homens ou mulheres?
  • Qual é a idade deles?
  • Qual é o status de seu relacionamento?
  • O que eles fazem para o trabalho?
  • Quanto eles ganham do trabalho?
  • Quais são seus hobbies e interesses?
  • Quais problemas eles têm (em relação ao seu nicho)
  • Quais são os objetivos deles?

Faça isso como se estivesse criando um personagem.

A maneira mais fácil de obter uma idéia geral do processo (e encontrar perguntas adicionais, que vale a pena perguntar) é criar um avatar do seu melhor amigo. Isso irá revelar o processo, então você pode deslocá-lo para seus clientes e aqueles interessados ​​em sua empresa.

Depois de ter esses dados, você agora tem a capacidade de:

  • Alterar e alinhar o tom de voz em seu conteúdo (para atrair essas pessoas)
  • Transmitir e compartilhar valores (que cria personagem e confiança)
  • Saber quais frases-chave e elementos a serem usados ​​em campanhas de marketing direcionadas

A lista continua e continua.

Ter um avatar do cliente mantém o seu negócio alinhado. Sempre que você está em dúvida sobre o que está fazendo, pode se perguntar “é algo que o avatar do meu cliente quereria?”.

Recursos adicionados

Há um monte de ótimas informações lá fora que explica ainda mais o processo de criação de um avatar de cliente (e usá-lo para mover sua empresa). Aqui estão alguns dos que eu encontrei, você pode achar que vale a pena o seu tempo:

Conclusão

A facilidade de lançamento de um negócio de marketing afiliado cria um paradoxo.

Você é capaz de fazer pesquisa de nicho, configurar um site e começar a promover produtos tão rapidamente que é fácil esquecer alguns dos melhores detalhes de sua pesquisa de mercado – neste caso: seus clientes.

Nunca é tarde demais para definir o avatar do cliente.

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