Guia Completo para E-mail Marketing

Com todo o burburinho em torno do Twitter, Facebook e Instagram – para não mencionar o mobile marketing para smartphones – é tentador pensar que os empreendedores online não precisam usar o email marketing. Alguns especialistas dizem que o email marketing caiu no esquecimento.

Mas eles vêm dizendo isso há mais de uma década.

O fato é que o email marketing – que é basicamente mala direta trazida para a era da internet – ainda deve ser uma parte importante da maioria dos negócios online, pela simples razão de que ainda é muito eficaz .

De fato, 82% das empresas B2B e B2C usam o marketing por e-mail, de acordo com a organização setorial Ascend2. E por um bom motivo:

• De acordo com o Campaign Monitor, um email tem seis vezes mais chances de receber um clique do que um tweet.
• A McKinsey diz que o e-mail é muito mais eficaz do que o Facebook ou o Twitter para atrair novos clientes – cerca de 40 vezes mais eficazes.
• Os dados da Direct Marketing Association mostram que o email marketing tem a maior taxa de conversão (66%) quando se trata de compra de mensagens de marketing – mais do que as mídias sociais, mala direta e outros canais.

Você já viu email marketing antes. Pense em quando você compra algo em um varejista on-line. Logo após o seu pedido, você começa a receber e-mails sobre as próximas vendas e promoções de itens semelhantes, certo?

Ou talvez você estivesse lendo um blog sobre investimento e viu um anúncio oferecendo um relatório gratuito sobre uma determinada peça, juntamente com um boletim diário gratuito por e-mail no mercado de ações. Você deu a eles seu endereço de e-mail e logo começou a receber mensagens deles na sua caixa de entrada.

Essas são apenas duas das milhares de maneiras pelas quais as empresas que fazem negócios online usam o email marketing.

Sim, todas essas novas plataformas sociais e canais de marketing são importantes. E eles podem fazer parte de seus esforços de marketing – na verdade, eles devem e podem trabalhar juntos. Mas o email marketing faz algo que eles não podem fazer, e é por isso que deve ser uma parte importante do seu negócio.

Por que trabalhos de marketing por e-mail

Muitos visitantes do site não estão prontos para “puxar o gatilho” e fazer uma compra quando visitam o seu site ou loja de comércio eletrônico pela primeira vez. E-mail marketing ajuda você a construir um relacionamento para que o cliente potencial conheça, goste e confie em você.

Ele os familiariza com seu (s) produto (s) ou serviço (s).

A parte vital desta estratégia é que você deve fornecer informações valiosas gratuitamente. Você não pode simplesmente enviar ofertas de vendas o tempo todo. Você também deve se posicionar como um especialista em seu nicho e mostrar ao leitor como você é diferente e melhor do que seus concorrentes. Você pode deixar sua personalidade passar por aqui, o que também o diferencia de outras empresas nos mesmos nichos ou similares.

É por isso que “comprar” listas de e-mail de pessoas aleatórias não é uma boa ideia. Você pode ser marcado como “spam” e, no mínimo, será ignorado porque essas pessoas nunca se inscreveram na sua lista. Por que eles deveriam ler seus e-mails se não te conhecessem?

Em vez disso, é melhor desenvolver sua própria lista de e-mails a partir do zero, porque você sabe a origem desses e-mails – você configurou sua campanha de geração de leads. E quando essas pessoas se inscrevem, elas o fazem porque estão interessadas no que você tem a oferecer.

Do cadastro à venda: como funciona o e-mail marketing

Vamos percorrer o processo de email marketing.

Uma das primeiras coisas que você precisa fazer é começar a criar sua lista de assinantes de e-mail e colocar um sistema no lugar para que você possa adicionar novos assinantes de forma consistente. Sim, isso pode parecer assustador. Mas você pode fazer isso e, em muitos casos, não precisa gastar muito, senão dinheiro.

Você poderia ter um anúncio ou post no Facebook , um anúncio pay-per-click, um banner, um vídeo no YouTube…. Seja o que for, você terá uma mensagem convincente que, esperançosamente, convence o prospecto de clicar no link para obter mais informações. Muitas vezes, ajuda a incluir uma oferta de tempo limitado de algum tipo, para criar urgência. Você deve incluir um link em qualquer tipo de anúncio que você usa.

Quando clicam no link, são levados para uma landing page com uma cópia forte que revela os maiores benefícios de seu produto ou serviço. Mostre ao prospecto de como a vida deles mudará. Você deseja que esta página de destino, também chamada de página de inscrição ou página de captura, seja curta e direta. (É possível, é claro, apenas enviá-los para o seu site principal. Mas pode ser uma distração com todos os links e páginas diferentes.

Com uma página de destino, há apenas uma mensagem e uma ação a ser tomada: envie seu e-mail.)

A caixa para incluir seu endereço de e-mail e nome deve estar destacada na página – com algo como um botão grande que diz Inscreva-se. Você não quer que seus visitantes sintam falta disso.

Você pode até ter várias inscrições, por exemplo, outra na parte inferior da sua página de destino, mas pelo menos uma deve estar “acima da dobra”, para que o prospecto não tenha que rolar para baixo para vê-la. Muitos especialistas dizem que o melhor local para uma caixa de inscrição é perto do canto superior direito da página.

Para incentivar o cliente potencial a se inscrever, é importante oferecer a eles algum tipo de bônus gratuito, como um e-book, acesso a um seminário on-line ou qualquer brinde atraente que você possa oferecer a eles relacionados ao seu negócio. Mas você não deveria ter que ter muito trabalho para juntar esse bônus. Você pode coletar juntos os posts do blog em um PDF, por exemplo.

Depois de se inscreverem, você envia a seus novos assinantes um email inicial com detalhes de acesso para o bônus ou um download anexado.

Isso é feito automaticamente no seu sistema de email. Esse tipo de email é chamado de autoresponder.

Agora eles estão na sua lista e você pode começar a comercializar para eles a sério.

Usando sistemas automatizados de marketing por e-mail

É importante notar que esses sistemas tornam seu trabalho muito mais fácil através da automação. Os leads podem se inscrever, ser adicionados à lista, começar a receber e-mails, até mesmo fazer vendas… Tudo enquanto você dorme. Com esses sistemas, você pode enviar o mesmo email para milhares de pessoas ao mesmo tempo, automaticamente. Você poderia configurar uma agenda de e-mails saindo por semanas ou mais de cada vez. Você pode até mesmo enviar e-mails manualmente se quiser executar campanhas ou enviar mensagens em tempo real.

Há uma desvantagem de poder alcançar tantas pessoas com tanta eficiência: qualquer erro que você cometer é multiplicado por milhares e pode significar um monte de assinantes perdidos ou vendas perdidas. Portanto, verifique se um e-mail é exatamente como você deseja antes de clicar em Enviar! Procure por erros de digitação, verifique se as informações estão corretas e se os links para quaisquer ofertas de vendas funcionam.

Normalmente, você pode fazer um teste de mala direta apenas para confirmar se está tudo certo. E mesmo que você tenha tudo automatizado por semanas, vale a pena fazer o check-in de vez em quando para garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente.

O que você deve enviar por email sua lista

Depois de ter seus leads na sua lista, você geralmente envia uma série introdutória de e-mails para conhecer você. E, porque você quer atacar enquanto o ferro está quente e eles estão interessados ​​em seus produtos, você também pode incluir algumas ofertas para itens de baixo custo.

Esta série de e-mails é frequentemente chamada de desafio. Mais uma vez, todos enviados automaticamente. E todo novo assinante passa por isso.

Um desafio poderia ser três e-mails, cinco, 10… O que quer que funcione ou o seu nicho e negócios. Descubra o que é melhor para você através de testes. Depois de passarem pelo desafio, seus leads são adicionados à sua lista de e-mail regular. Você deve ter um cronograma consistente, enviando aproximadamente na mesma hora, geralmente diariamente (embora você possa optar por um cronograma menos frequente).

Existem diferentes abordagens de marketing para o seu novo público por e-mail, e todas têm seu lugar em uma estratégia de marketing por e-mail:

• Boletins informativos por e-mail repletos de conteúdo útil.
• E-mails curtos e fáceis de ler. Lembre-se, as pessoas estão ocupadas e recebem dezenas de e-mails diariamente!
• Links para vídeos com conteúdo útil.
• Anúncios de lançamentos de produtos.
• Notícias da indústria e seu comentário.
• Ofertas de vendas.

O que você envia deve ser uma mistura de conteúdo “editorial” útil e ofertas de vendas, lançamentos de produtos, ofertas afiliadas e similares.

O conteúdo editorial é fácil de montar. Pode ser sua opinião sobre as tendências do seu setor ou as listas das 10 melhores práticas do seu nicho. Se você está no nicho de perda de peso, isso pode significar dicas de dieta e exercício. Uma história inspiradora de um de seus clientes anteriores também pode funcionar.

Você entendeu a ideia. Esta informação gratuita é uma espécie de “provocação” para seus produtos pagos. Para obter a história completa, por assim dizer, eles têm que se tornar um cliente pago. É por isso que você também oferece as ofertas de vendas em seus e-mails – para que eles possam comprar enquanto estão entusiasmados com seus produtos e sua empresa.

Transformando seu e-mail leva a clientes valiosos

Ao inscrever-se, as pessoas que se inscreveram na sua lista de e-mail, chamadas “nomes” (um resquício da mala direta) ou leads, demonstraram interesse no que você está oferecendo. Isso os torna valiosos. Você quer tratar bem essa lista de nomes e não perder a oportunidade de transformar esse interesse em vendas.

Sua melhor aposta é oferecer um produto introdutório de baixo custo primeiro. Isso é conhecido como um front end. Então você pode começar a oferecer aos compradores desse produto de baixo custo produtos com preços mais altos.

Menos pessoas na lista compram os produtos “caros”. Mas a ideia é que, através de seus esforços de coleta de nomes / geração de leads (muitas vezes abreviados para lead gen), você estará constantemente trazendo novos nomes para sua lista. Desses, uma certa porcentagem vai comprar. Uma porcentagem menor comprará produtos com preços mais altos. E a menor porcentagem comprará suas ofertas mais caras. Pense neles como as “baleias” em um cassino. Você quer cultivar seus compradores de back-end, oferecendo bons produtos e ótimo atendimento ao cliente. Eles são VIPs.

Também importante para o crescimento do seu negócio é que você está sempre adicionando novos clientes. Isso é o que vai aumentar suas receitas e tornar seu negócio lucrativo. Você nunca pode parar de gerar novos leads, porque os leads antigos cairão da lista ou começarão a ignorar seus emails… e muitos nunca comprarão. Portanto, é fundamental não deixar sua lista ficar estagnada: mantenha-a atualizada com uma infusão de novos nomes, todos os quais são compradores em potencial.

Práticas recomendadas de marketing por e-mail: como maximizar seus lucros

Nos velhos tempos de email marketing do “Velho Oeste”, você poderia enviar praticamente qualquer mensagem e ganhar dinheiro. Mas como e-mail marketing amadureceu e se tornou mais sofisticado, assim tem o público. E você precisa manter isso em mente enquanto prepara campanhas por e-mail.

Aqui estão algumas práticas recomendadas para obter lucro de uma lista de e-mail:

• Use linhas de assunto atraentes que chamam atenção e obrigam o leitor a clicar.
• Receba na lista de autorizações. Você não quer ser considerado spam e, em seguida, banido (cada serviço de e-mail, como o Gmail ou o Hotmail, tem uma maneira de fazer isso). Em seu primeiro e-mail para eles, envie as instruções para o assinante para adicioná-lo à sua lista de e-mails confiáveis.
• Misture ofertas de vendas com conteúdo útil – você não pode participar todos os dias.
• Encontre as melhores horas do dia para enviar mensagens à sua lista – determine por testar suas taxas de abertura em momentos diferentes e, em seguida, execute com o vencedor.
• Não negligencie o celular. 56% de todos os emails são abertos em dispositivos móveis, de acordo com a Litmus Email Analytics. Por isso, é importante que seus e-mails sejam compatíveis com dispositivos móveis. Essa é uma opção básica na maioria dos programas de entrega de e-mail que você pode usar.

Por tudo isso, ofereça um bom atendimento ao cliente. Certifique-se de que os produtos, sejam físicos ou digitais, sejam entregues no prazo. Responda às perguntas do cliente em tempo hábil. Se um cliente trouxer um problema, tente resolvê-lo.

Levando o seu e-mail marketing para o próximo nível

Você pode estar obtendo alguns bons rendimentos do seu negócio baseado em marketing por e-mail usando as técnicas acima. Mas existem maneiras de melhorar seus resultados.

Você não deve configurar uma campanha uma vez e tentar deixá-la funcionar para sempre. Você nunca sabe quando sua cópia, sua oferta ou seu produto vai parar de entrar em ressonância com o mercado. Então, a chave é sempre tentar melhorar, o que você faz através de testes.

• Teste oferecendo uma cópia diferente nos anúncios de geração de leads e na página de destino.
• Ofereça bônus diferentes para se inscrever em sua lista.
• Altere o preço dos produtos que você oferece em mensagens de vendas.
• Tente anunciar de maneiras diferentes em diferentes canais.

Para resultados efetivos e acionáveis, você deve fazer testes A / B, que testam duas (ou mais) abordagens diferentes. Por exemplo, você poderia enviar metade da sua lista de uma linha de assunto e uma linha de assunto alternativa para a outra metade. Você também pode testar as duas abordagens com um pequeno subconjunto de sua lista e enviar o título vencedor para o restante da lista.

Porque você estará fazendo muitos testes, o acompanhamento é muito importante. Você deve sempre saber:

• Quantas pessoas visitam sua página
• Quantas dessas pessoas se inscrevem
• Quantas pessoas abrem seus e-mails
• Quantas pessoas compram
• Quanto cada nome individual da sua lista comprou
• O valor médio de vida (quanto as pessoas compram enquanto estão na sua lista)

Seus próximos passos

Para ter certeza, isso é muito para receber. O email marketing tem muitas partes móveis. Mas no fundo é um processo simples.

Então comece de forma simples. Configure algumas campanhas básicas de e-mail para praticar a redação, a configuração de páginas de destino, o uso de sistemas de e-mail automatizados, a oferta de testes e a criação de conteúdo para criar um relacionamento com seus clientes em potencial.

Com o tempo, você obterá experiência e habilidades práticas para levar sua empresa de e-mail marketing ao próximo nível .

Fonte: https://www.thebalancesmb.com/email-marketing-4161604

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