O email marketing é uma das formas mais antigas de marketing digital e há uma razão para isso – funciona! Usando o poder do e-mail , as empresas podem se conectar com os clientes, criar reconhecimento da marca, incentivar a fidelidade à marca e estimular clientes em potencial a se tornarem clientes pagantes.
Desde a pandemia de coronavírus, o e-mail se tornou ainda mais importante para os consumidores como forma de acompanhar as marcas. O relatório Consumer Email Tracker 2021 da DMA descobriu que, pela primeira vez, a relevância das mensagens recebidas (55%) se tornou o principal motivo pelo qual os consumidores gostam de e-mails de marca, superando descontos e ofertas (53%).
Mas, embora o marketing por e-mail possa parecer um canal simples de usar, há uma arte e uma ciência para usá-lo com sucesso . Neste blog, veremos os detalhes do marketing por e-mail e daremos ótimos exemplos para obter inspiração para iniciar suas campanhas.
O que é e-mail marketing?
A definição de e-mail marketing é uma forma de marketing digital que usa o e-mail para promover produtos ou serviços para clientes potenciais ou existentes.
O marketing por e-mail é um canal essencial utilizado por empresas B2C e B2B para aumentar o reconhecimento da marca, aumentar a fidelidade do cliente e gerar conversões.
O marketing por e-mail é uma forma de marketing direto em que você usa e-mails para construir relacionamentos e vender produtos ou serviços ao seu público.
Um programa de e-mail eficaz ajudará você a manter seu público informado e envolvido com sua marca e suas ofertas. Além disso, ajudará você a transformar vitrines em clientes e compradores ocasionais em defensores leais da marca.
Apesar de o e-mail marketing existir há mais de 50 anos, ele continua gerando um retorno impressionante do investimento – 3.800% em 2021 – para milhares de profissionais de marketing em todo o mundo, tornando-o um dos canais digitais mais eficazes.
Também é adequado para empresas de qualquer porte – para pequenas e médias ou grandes empresas .
Por que o e-mail marketing é importante?
O marketing por e-mail é um dos canais de marketing direto mais lucrativos, com a Statista projetando que a receita global do e-mail chegará a US$ 17,9 bilhões até 2027. Muitas empresas usam o e-mail com sucesso!
Vejamos três dos aspectos mais importantes do email marketing para o seu negócio.
1) Coleta de dados
Uma das principais razões pelas quais as empresas usam o e-mail é a coleta de dados. À medida que os cookies de terceiros são eliminados , obter assinantes de e-mail é uma ótima maneira de coletar dados pessoais de pessoas interessadas em sua empresa com consentimento.
Com os consumidores querendo proteger suas informações, as empresas precisam aderir aos regulamentos de privacidade de dados , como GDPR ou CCPA. O e-mail usa dados primários para coletar informações de forma a criar fidelidade e reconhecimento da marca.
2) Marketing de entrada
O e-mail também pode ajudá-lo a atrair clientes em potencial e leads usando conteúdo relevante. Então, como o marketing por e-mail pode alimentar sua estratégia geral de marketing de entrada ?
O e-mail é uma ótima maneira de se envolver com clientes em potencial que já demonstraram interesse em sua empresa, produto ou serviço. Eles fazem isso optando ou se inscrevendo como assinante de um boletim informativo.
A natureza do uso de e-mail para marketing de entrada significa que seus leads são mais calorosos, pois têm maior intenção e interesse em seus negócios. Isso também significa que o retorno sobre o investimento é maior e os custos podem ser menores, pois as listas de e-mail de entrada tendem a ter menos assinantes.
3) Personalização
Como você sabe com quem está entrando em contato, o conteúdo e as mensagens podem ser segmentados e personalizados por e-mail. Isso significa que você pode agrupar listas de várias maneiras por pessoas que:
- Mostrar interesse em um determinado produto ou serviço
- Têm preferências específicas, por exemplo, gostam de gatos!
- São baseados no mesmo local
- São de uma idade e sexo específicos
Quanto mais você souber sobre seus clientes ou prospects, mais fácil será escrever um e-mail de prospecção que obtenha respostas ! No entanto, não se trata de bombardear suas listas, seja inteligente quanto à frequência e certifique-se de fazer testes A/B nas linhas de assunto e conteúdo para ver o que ressoa.
Como obter listas de e-mail marketing?
Com tantos benefícios para o e-mail, não é de admirar que as empresas estejam procurando começar ou construir suas listas. Existem várias maneiras de fazer isso.
- Use CTAs – Use chamadas para ação (CTAs) claras e direcionadas em seu site ou páginas de destino para incentivar as pessoas a se inscreverem para receber atualizações por e-mail
- Use a mídia social – Se você usar qualquer canal de mídia social, informe aos seus usuários que você tem uma lista de e-mail para ofertas especiais ou exclusivas
- Ofereça downloads gratuitos – As pessoas adoram brindes, então pense em oferecer um e-book ou whitepaper para download gratuito
- Use pop-ups ou formulários – Pop-ups ou formulários são comuns em sites e incentivam as pessoas a fornecer seus endereços de e-mail para saber mais
- Organize uma competição – As competições são uma ótima maneira de fazer com que as pessoas forneçam informações pessoais, apenas certifique-se de que a oferta seja atraente o suficiente!
- Anuncie uma oferta especial – Um desconto ou uma oferta de dois por um pode incentivar as pessoas a se juntarem à sua lista de e-mail
- Ofereça uma assinatura de blog – Se você tiver um blog, considere configurar uma lista de assinantes para obter o conteúdo mais recente. Descubra como iniciar um blog se isso parecer adequado para o seu negócio.
- Envolva os clientes – Você pode oferecer aos clientes existentes um incentivo de referência, por exemplo, ganhe 20% de desconto em sua próxima compra se um amigo se inscrever
- Peça feedback – Como parte de um formulário de feedback ou depoimento, peça às pessoas que optem por receber e-mail
- Organize um webinar ou podcast – eles oferecem alto valor e as pessoas fornecerão informações ao se inscrever
- Crie um boletim informativo – Esta pode ser uma boa maneira de manter as pessoas atualizadas sobre novos desenvolvimentos, descontos ou competições
- Basta perguntar! – Às vezes é simplesmente espalhar a palavra e pedir um endereço de e-mail, você pode se surpreender com quantas pessoas gostam da sua marca 😊
Como fazer e-mail marketing: guia passo a passo
Agora que você sabe o valor do e-mail e como iniciar e reforçar suas listas de e-mail, como criar e implementar uma campanha de e-mail marketing?
Agrupar uma lista
Quando você cria uma campanha de e-mail, as principais métricas de sucesso são o crescimento e a qualidade da lista de assinantes. Você deve procurar criar listas segmentadas por tipo. Isso pode ser por público, preferência ou categoria, mas evite colocar todos os contatos em um pote e esperar que funcione!
Veja quais clientes em potencial ou clientes você deseja envolver e por quê. Em seguida, reúna uma lista de e-mail usando o Excel ou sua ferramenta de marketing por e-mail. Rotule cada lista claramente para que você possa encontrá-las facilmente e também acompanhar o desempenho.
Escolha uma ferramenta de e-mail marketing
Existem muitas ferramentas de e-mail marketing por aí. Então você precisa fazer sua pesquisa e escolher o melhor para o seu negócio.
Algumas ferramentas são gratuitas para começar a usar e depois cobram pelo número de contatos em seu banco de dados. É por isso que manter o controle de suas listas é importante, pois você pagará por cada uma delas: portanto, esteja preparado para auditar suas listas regularmente. Algumas ferramentas a serem analisadas são:
- MailChimpName
- HubSpot
- Mercado
- GetResponse
Confira ‘Um guia prático para as principais ferramentas de automação de marketing por e-mail’ para descobrir como escolher a ferramenta certa para você.
Planejar um fluxo de trabalho de e-mail
Um fluxo de trabalho é uma série de e-mails automatizados que são colocados em uma determinada ordem para nutrir um cliente em potencial ou orientar um cliente a realizar uma determinada ação. Existem algumas etapas necessárias para configurar um:
- Defina uma meta para seu fluxo de trabalho – por exemplo, pode ser converter clientes em potencial para entrar em uma avaliação gratuita
- Criar critérios de inscrição – Isso decide quem entra no fluxo de trabalho pelas configurações que você escolher. Por exemplo, pode ser qualquer pessoa que baixou um e-book específico
- Decida sobre seus ativos de e-mail – pode ser um CTA para direcionar alguém a um blog ou uma página de destino personalizada para uma inscrição de avaliação gratuita
- Crie seus e-mails – Depois de conhecer seu objetivo e ter os ativos no lugar, pense em cada etapa da jornada e nos pontos de contato
- Inclua um intervalo de tempo – ou seja, espace o primeiro e o segundo e-mail com um dia entre eles
- Execute um teste – Sempre execute um teste usando um e-mail de teste antes de ativar qualquer fluxo de trabalho para garantir que tudo esteja correto
Dê vida ao seu fluxo de trabalho e fique de olho nele! – Faça check-in diariamente para ver se seus fluxos estão funcionando e se as pessoas certas estão sendo adicionadas a ele. Faça quaisquer alterações ou ajustes o mais rápido possível.
Planeje um calendário
Um calendário de e-mail é como um calendário editorial ou de mídia social . Trata-se de planejar a frequência e o público regularmente para atingir clientes em potencial e clientes em potencial.
Decida com que frequência você deseja se comunicar com determinados segmentos ou grupos e estabeleça metas para cada campanha. Rastrear suas atividades de marketing por e-mail por data ajudará você a ver quem você está segmentando e quando.
Você também precisa manter os horários e dias em mente ao enviar. Alguns funcionarão melhor do que outros, dependendo do seu público, por exemplo, em um trajeto ou logo pela manhã. Teste-os para ver o que funciona para suas listas.
Escrever cópia de e-mail
Agora vamos para a parte mais importante – o conteúdo do e-mail. Como profissional de marketing, você deve conhecer suas buyer personas ou clientes ideais e entender seus pontos problemáticos. Nesse caso, você poderá direcionar as mensagens de uma maneira que solicite um clique em um e-mail.
Com um e-mail, a linha de assunto é super importante, pois é a primeira coisa que uma pessoa vê em sua caixa de entrada. Pense em linhas de assunto de teste A/B com determinados grupos para comparar o desempenho e ver se isso pode guiar sua cópia.
Também é fundamental manter sua mensagem clara e sucinta e usar CTAs para direcionar as pessoas a realizar uma ação. Use uma lista de verificação de conteúdo e direitos autorais para manter suas mensagens claras e focadas ao escrever cada e-mail de marketing.
Dica: confira ‘A anatomia de um e-mail de marketing eficaz’ para descobrir todos os elementos a serem incluídos para implementar uma campanha de e-mail bem-sucedida.
Pressione o botão enviar
Agora que você fez todo o trabalho duro, é hora de ver como seu e-mail se sai no mundo real.
Teste antes de enviar (verifique a cópia, as linhas de assunto, as imagens e certifique-se de que seus links funcionem) e depois libere!
Exemplos de campanha de marketing por e-mail para iniciantes
Quando você está começando, pode parecer complicado descobrir como configurar uma campanha de e-mail e qual conteúdo incluir. Há uma variedade de tipos diferentes de e-mail a serem considerados (dependendo de seus objetivos) ao elaborar suas campanhas:
- Conscientização – novo produto, boas-vindas, anúncio
- Geração de leads – ativo para download, artigo de blog, página de destino personalizada
- Nurture – nova oferta, produto adicional, lembrete
- Geração de tráfego – artigo de blog relevante, teste ou oferta no site
- Geração de receita – conversão
Aqui estão alguns exemplos de boas campanhas de e-mail de algumas marcas interessantes, para inspirar você.
Plochman’s – E-mail de boas-vindas
A empresa americana de mostarda Plochman’s elaborou um e-mail atraente e com cores da marca para dar as boas-vindas às novas inscrições. O texto simples do cabeçalho ‘Ei, você conseguiu!’ chama a atenção e leva a ‘Obrigado pela inscrição, que bom que você está aqui. Agora para as coisas boas’.
Esta introdução mantém o destinatário interessado e informa que há mais informações se você rolar para baixo. O primeiro CTA é ‘Compre’ em relação ao seu produto, seguido de receitas de como usar o produto. É um ótimo exemplo de como criar um e-mail sucinto e orientado para a ação.
NerdWallet – Nutrir e-mail
Empresa de finanças pessoais, a NerdWallet usa e-mail para nutrir clientes em potencial, de modo que eles possam atrair de volta as pessoas que demonstraram interesse em seus serviços. Este exemplo acima leva a um título atraente ‘Novas maneiras de obter mais do seu dinheiro’ junto com a inclusão do texto ‘Novo e feito sob medida para você’ para direcionar a personalização.
O e-mail usa uma cópia clara e inteligente para atrair as pessoas a clicar em ações claras – ‘Defina suas metas’ e ‘Comece a economizar’ uma oportunidade atraente para a maioria das pessoas. Imagens limpas e coloridas também ajudam a chamar a atenção com o verde predominante, mantendo a marca.
Apple – E-mail de oferta de público específico
A Apple não é estranha ao marketing por e-mail e este exemplo visa um segmento específico – aqueles que estão começando ou voltando para a faculdade.
O e-mail oferece AirPods gratuitos a cada compra de um Mac ou iPad, além de uma economia de 20% no Apple Care. Serve não apenas para persuadir alguém a comprar seu laptop da Apple, mas também acessórios e garantia adicional e suporte técnico.
A natureza direcionada e específica deste e-mail ajudará a gerar cliques e geração de tráfego.
AutoTrader – e-mail de reengajamento
O especialista em vendas automotivas, AutoTrader, usa o e-mail abaixo para entrar em contato com inscrições ou assinantes que estão caducados ou desengajados.
Ele oferece às pessoas a oportunidade de atualizar suas preferências (para habilitar mensagens personalizadas), mas também de estar de acordo com as novas leis de privacidade do Reino Unido com as quais nem todos estão familiarizados. O simples CTA ‘Mantenha-se inscrito’ torna mais fácil para os destinatários se envolverem novamente com a marca.
Willo – E-mail de convite para evento
Como uma start-up, a empresa de saúde bucal Willo usa e-mail para envolver seu banco de dados. Este exemplo é usado para convidar sua lista de e-mail para um evento com palestrantes.
A manchete ‘Virtual Happy Hour vol. 1’ não infere nada a ver com a marca ou produto, mas adota uma abordagem despreocupada em suas comunicações.
O fundo claro destaca o texto azul e destaca os palestrantes sob o CTA, que é simplesmente ‘RSVP agora’. Ele também oferece um produto gratuito para gerar engajamento e inscrições no texto principal.
Airbnb – Novo e-mail de produto
Quando o Airbnb lançou um novo aplicativo, aproveitou a oportunidade para entrar em contato com seu banco de dados de e-mail para direcionar o tráfego e aumentar a conscientização.
O e-mail apresenta imagens de alta especificação de acomodações na imagem do cabeçalho, seguidas de um texto introdutório que usa palavras-chave como ‘nova experiência’ e ‘mergulhe de cabeça’ – perfeito para viajantes interessados.
Em seguida, lista as categorias do Airbnb com links para cada uma, de casas na árvore a casas à beira-mar ou de surfe. O CTA é simples e perfeito para o público – ‘Comece a explorar’.
Perguntas frequentes sobre marketing por e-mail
Vejamos algumas das perguntas mais frequentes sobre e-mail marketing.
Qual é o melhor momento para enviar e-mails de marketing?
Estabelecer os melhores horários para enviar e-mails pode ser uma questão de testar diferentes dias e horários com seus diversos públicos.
De acordo com o OptinMonster , terças e quintas são os melhores dias para enviar e-mails comerciais. Em termos de tempos, há alguns que tendem a funcionar melhor:
- 8h para envolver as pessoas logo pela manhã
- 13h durante/depois da pausa para almoço
- 16:00 é quando as pessoas podem ter algum tempo de inatividade ou navegar online
- 18h como é durante/ou depois de um trajeto noturno
No entanto, não há um tempo definido que seja o melhor. A maneira mais eficaz de descobrir é por tentativa e erro com seus bancos de dados.
Qual é uma boa taxa de abertura para e-mail marketing?
A taxa de abertura de um e-mail é a porcentagem de assinantes que abrem um e-mail específico em relação ao número total de assinantes.
De acordo com o relatório de benchmarks de marketing por e-mail de 2022 do Campaign Monitor , a taxa média de abertura de e-mail foi de 21,5% em todos os setores, um aumento de 3,5% em relação a? 2020. Aqui está uma divisão dos setores por taxa de abertura, sendo os mais altos publicidade e marketing, agricultura e bens de consumo.
O que é teste A/B em e-mail?
O teste A/B , também conhecido como teste A/B, é uma forma de comparar duas versões de um e-mail entre si para determinar qual delas tem melhor desempenho. Variáveis
A chave é realizar um teste de cada vez para avaliar os resultados. Se você tentar dois ou mais elementos, não saberá por que um teste funcionou melhor que o outro. Além disso, defina suas metas com antecedência para que seu teste gere a métrica certa, por exemplo, taxas de abertura mais altas.
Se precisar de orientação, baixe nosso kit de ferramentas de teste A/B para saber como realizar testes A/B e obter modelos em branco para ajudar a planejar suas próprias campanhas.
Quanto custa o e-mail marketing?
Além do custo da plataforma, você pode querer contratar um especialista em e-mail se precisar de mais conhecimento interno ou contar com e-mail para vendas e receita.
Se você não tem orçamento para um especialista, é melhor fazer um curso que possa lhe dar os fundamentos e orientá-lo em suas campanhas de e-mail. Caso contrário, você pode acabar gastando mais tempo desfazendo erros ou recomeçando.
Como posso começar no e-mail marketing?
Comece a usar o e-mail imediatamente para envolver e converter clientes em potencial em clientes pagantes. O curso de Email Marketing da DMI é um curso online certificado composto por quatro módulos que abordam estratégia de dados, elaboração de conteúdo e gerenciamento de tempo, criatividade e criação de conteúdo e testes, otimização e automação. Inscreva-se hoje para começar!
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